Ticaret Unvanı: FRAME AKADEMİ TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Marka/İşletme Adı: Frame Billiards & Snooker Academy
Adres: Fulya, Vefa Deresi Sk. No:29/B, 34394 Şişli/İstanbul
MERSİS No: 0388165131400001
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 3881651314
E-posta: [email protected]
Telefon: +905539402590
İnternet Sitesi: https://www.frameclubbilardo.com/tr
Bu sözleşme; müşterinin internet sitesi üzerinden bilardo, snooker, VIP oda veya sistemde sunulan diğer hizmetler için tarih, başlangıç saati ve kullanım süresi seçerek online rezervasyon oluşturmasına ilişkin koşulları düzenler.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Müşteri; hizmet türünü, rezervasyon tarihini, başlangıç saatini ve toplam kullanım süresini sistem üzerinden seçer.
Rezervasyon, online ön ödemenin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından rezervasyon onayının oluşturulmasıyla kesinleşir. Başarısız veya tamamlanmamış ödeme işlemleri rezervasyon oluşturmaz.
Rezervasyon bilgileri müşterinin bildirdiği telefon numarasına veya e-posta adresine gönderilebilir. Müşteri, verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Seçilen hizmetin toplam fiyatı veya fiyatın hesaplanma yöntemi, ödeme işleminden önce müşteriye gösterilir. Gösterilen fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir.
Rezervasyonun kesinleşmesi için, seçilen masa veya hizmetin 30 dakikalık kullanım ücretine karşılık gelen tutar online ön ödeme olarak tahsil edilir.
Bu tutar ayrı bir rezervasyon ücreti değildir. Müşterinin rezervasyon sonunda ödeyeceği toplam kullanım bedelinden eksiksiz olarak düşülür. Kalan tutar işletmede mevcut ödeme yöntemlerinden biriyle ödenir.
Rezervasyon süresinin uzatılması, işletmenin müsaitliğine bağlıdır. İlave kullanım, işletmede geçerli olan fiyat tarifesi üzerinden ayrıca ücretlendirilir.
Onaylanmış rezervasyonun fiyatı, müşteri tarafından hizmet türü veya rezervasyon süresi değiştirilmediği sürece sonradan değiştirilmez.
Online rezervasyon, belirli bir tarih ve saatte sunulacak eğlence ve boş zaman değerlendirme hizmetine ilişkindir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi kapsamında müşterinin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.
Müşteri tarafından yapılan iptallerde, rezervasyon için tahsil edilen ön ödeme iade edilmez. Müşterinin rezervasyona gelmemesi de iade hakkı doğurmaz.
Rezervasyon tarihi, saati veya süresine ilişkin değişiklik talepleri ancak Frame’in onayı ve müsaitlik durumu doğrultusunda gerçekleştirilebilir. Değişiklik hakkı garanti edilmez. Değişiklik yapılamaması, ön ödemenin iadesi sonucunu doğurmaz.
Rezervasyonun Frame tarafından iptal edilmesi veya hizmetin Frame kaynaklı bir nedenle sunulamaması durumunda müşteriye:
Müsait olan başka bir tarih ve saat seçme veya
Ödediği tutarın tamamını iade alma
seçenekleri sunulur.
İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden ve mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Frame’in kontrolü dışındadır.
Ödeme alınmasına rağmen teknik bir hata nedeniyle rezervasyonun oluşmaması veya mükerrer ödeme yapılması halinde gerekli kontroller gerçekleştirilerek ilgili tutar müşteriye iade edilir.
Müşterinin rezervasyon başlangıç saatinde işletmede hazır bulunması gerekir.
Rezervasyon saati geçtikten sonra masa 30 dakika süreyle müşteri adına bekletilir. Müşterinin bu süre içerisinde gelmemesi ve işletmeye bilgi vermemesi halinde rezervasyon iptal edilebilir. Bu durumda online olarak tahsil edilen ön ödeme iade edilmez.
Müşterinin geç gelmesi rezervasyonun bitiş saatini değiştirmez. Geç kalınan süre rezervasyon süresine dahildir ve rezervasyon süresi uzatılmaz.
Müşteri, işletmede bulunduğu süre boyunca salon kurallarına, çalışanların yönlendirmelerine ve diğer müşterilerin güvenliğini ve huzurunu koruyan kurallara uymakla yükümlüdür.
Masa, top, ıstaka ve diğer ekipmanlara müşterinin kusuruyla verilen zararların bedeli müşteriden talep edilebilir.
Şiddet, tehdit, hakaret, diğer müşterileri rahatsız etme, ekipmanlara zarar verme veya işletme kurallarını ciddi şekilde ihlal etme halinde hizmet sonlandırılabilir. Müşteriden kaynaklanan bu durumlarda ön ödeme iade edilmez.
Online ödemeler, Frame’in anlaşmalı olduğu banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme işlemleri sırasında müşteriden istenen kart ve kimlik doğrulama bilgileri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenlik prosedürlerine göre işlenir.
Müşteri, ödeme sırasında kullandığı kartın veya ödeme aracının kullanımına yetkili olduğunu kabul eder.
Rezervasyon sırasında alınan ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, rezervasyon ve ödeme bilgileri; rezervasyonun oluşturulması, hizmetin sunulması, müşteriyle iletişim kurulması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi internet sitesinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.
Rezervasyon onayı ile reklam, kampanya veya ticari elektronik ileti izni birleştirilmez. Pazarlama iletileri için müşteriden ayrıca onay alınır.
İnternet bağlantısı, banka, ödeme kuruluşu, bakım çalışması veya sistem arızası nedeniyle rezervasyon işlemi geçici olarak tamamlanamayabilir.
Ödeme alınmadığı ve sistem tarafından rezervasyon onayı oluşturulmadığı sürece seçilen tarih ve saat müşteri adına ayrılmış sayılmaz.
Teknik hata nedeniyle ödeme alınmasına rağmen rezervasyon oluşturulmamışsa müşteri, ödeme belgesiyle birlikte Frame ile iletişime geçebilir.
Frame, mevzuat veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu koşulları güncelleyebilir.
Değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Güncellemeler daha önce onaylanmış rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmaz.
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
Müşteri, ödeme işleminden önce bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Rezervasyon onayı ve sözleşme bilgileri müşteriye elektronik ortamda gönderilebilir.
